|
KRISTALLISILLAN TUOTTEIDEN JA PALVELUJEN TOIMITUSEHDOT
Voimassa 12.2.2010 alkaen (päivitetty 22.9.2011)
Yleistä
tuotteita ja palveluja myy Kristallisilta 1710821-0. Tuotteita ja palveluja myydään Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 23%. Pidätetään oikeudet hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Erityisehdot
Tilatessasi tulkintaa, kurssia tai Korupuodin tuotteita tai käyttäessäsi mitä tahansa muuta tmi Kristallisillan tarjoamaa palvelua oletan, että
- Olet psyykkisesti terve tai olet kysynyt Sinua hoitavalta henkilökunnalta palvelun sopivuutta Sinulle
- Olet täysi-ikäinen tai sinulla on huoltajan lupa palvelujen käyttöön
- Olet rehellinen, etkä jaa mitään kurssimateriaalia kolmannelle osapuolelle
- Et käytä mitään Kristallisillan tuottamia tekstejä, kurssimateriaallia etkä tuotteita omien tuotteiden valmistamiseen. Kristallisillan tuotteita suojaa tekijänoikeuslaki
- Olet tietoinen siitä, että että mikään palveluista eivät ole luonteeltaan sairauksia hoitavia eikä niiden vaikutuksia ole tieteellisesti todistettu.
Vastaanotto
Kun vastaanottoaika on vahvistettu sinulle joko s-postilla tai olet varannut ajan puhelimitse, on ajanvaraus sitova. Mikäli varattu aika jää kättämättä tai se peruutetaan alle 24h sovitun vastaanottoajan alkamisesta, veloitetaan käyttämättömästä ajasta 50% vastaanottomaksusta. Asiakas voi kuitenkin halutessaan luovuttaa varatun vastaanottoajan toisen henkilön käyttöön ilman erillisiä kustannuksia. Henkilövaihdoksesta on mielellään ilmoitettava Kristallisillan s-postiin kaarina@kristallisilta.fi.
Gsm- ja Skypepuhelut ajanvarauksella
Kun puheluaika on vahvistettu s-postilla tai olet varannut ajan puhelimitse, on ajanvaraus sitova. Puhelu toteutuu, kun maksusuoritus on tullut perille Kristallisillan pankkitilille ennen puheluaikaa. Mikäli varattu aika jää kättämättä tai se peruutetaan alle 24h sovitun puheluajan alkamisesta, veloitetaan käyttämättömästä ajasta 50% puhelumaksusta. Asiakas voi kuitenkin halutessaan luovuttaa varatun puheluajan toisen henkilön käyttöön ilman erillisiä kustannuksia. Henkilövaihdoksesta on mielellään ilmoitettava Kristallisillan s-postiin kaarina@kristallisilta.fi.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kristallisilta.fi. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Kaikki koru- ja tulkintatilaukset vahvistetaan sähköpostitse tilausvahvistuksella, jossa ilmenee maksuyhteystietojen ja viitenumeron lisäksi tilatut tuotteet sekä kokonaishinta toimituskuluineen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Tuotteet ja gsm- ja Skype-puhelupalvelut maksetaan ennakkomaksuna. Pääsääntöisesti Kristalisillan tuotteissa ei ole erillistä toimitusmaksua eikä postituskuluja vaan ne sisältyvät tuotteiden hintoihin. Maksusuoritukset osoitetaan tilille Kristallisilta 571083-276105, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. IBAN: FI82 5710 8320 0761 05 BIC/SWIFT: OKOYFIHH. Myös Paypal-maksaminen on mahdollista.
Tuotteiden toimitus
Kirjalliset tulkinnat toimitetaan asiakkaan valinnan mukaan joko sähköpostitse tai paperipostina pääsääntöisesti 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksusuoritus on saapunut Kristallisillan tilille. Muut tuotteet toimitetaan postitse (Itella) ensi tilassa sen jälkeen, kun maksusuoritus näkyy tilillä (postitus viimeistään 5 arkipäivän kuluessa maksusuorituksen saapumisesta). Tuotteita ei toimiteta postiennakolla.
Toimitusaika
Pankkiyhteyksistä riippuen maksun saapumiseen tilille kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Maksimi toimitusaika tuotteilla sähköpostitulkinnoilla on 14 arkipäivää siitä päivästä lukien, kun maksusuoritus on tullut perille Kristallisillan pankkitilille .
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus on toimitettava edullisinta toimitustapaa käyttäen (Itella).
Sähköpostitse/kirjallisena toimitettavilla tulkinnoilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Palautuksesta tulee aina ilmoittaa etukäteen joko sähköpostitse kaarina@kristallisilta.fi tai puhelimitse 041-535 7571.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
* nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
* pankkitilinumerosi
* sekä kopio saamastasi Kristallisillan tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Kristallisilta
Jarrumiehenkatu 3a
20100 Turku
En vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostiosoitteeseen kaarina@kristallisilta.fi tai puhelimitse 041-535 7571.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Oikeus toimitusehtojen muuttamiseen pidätetään. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kristallisilta käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Kristallisilta sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Sivu päivitetty 01.09.2010 |
